Pedala es una empresa social dedicada a la distribución urbana en bicicleta que forma y contrata a jóvenes en situación de riesgo como repartidores, proporcionándoles salarios dignos y preparándolos para nuevas oportunidades profesionales y educativas. La empresa ofrece servicios de reparto de documentos, artículos comprados a través de sitios de comercio electrónico y alimentos. El servicio de reparto es respetuoso con el medio ambiente, más rápido y más barato que el de sus competidores.
Foto: Bruno_Fujii
A finales de 2019, tres años después de incorporarse a laPortafolio NESsT , Pedala adquirida por Ame Digital, una empresa de tecnología financiera controlada por B2W Digital, una de las mayores empresas de comercio electrónico de América Latina, y Lojas Americanas. ¿Cómo esta startup local de Río de Janeiro, que generó 1 332 000 reales brasileños en ventas en 2017 y empleaba a 49 jóvenes vulnerables, se convirtió en un modelo atractivo listo para escalar en tan poco tiempo?
Lo que Pedala :
Hubo una serie de ingredientes en el Pedala y decisiones estratégicas oportunas que permitieron a los dos fundadores de la empresa, Alexandre Messina y Vinicius Justa, llevar a la compañía a nuevas cotas.
Lo primero fue el atractivo de la solución en sí misma. En 2017, el sector de la paquetería en Brasil tenía un valor de 24 000 millones de dólares al año y seguía creciendo, impulsado por 1,5 millones de «motoboys» que repartían paquetes en motocicleta. Solo el 23 % de los motoboys trabajan con contratos formales y registros legales, lo que se traduce en malas condiciones laborales. Alexandre y Vinicius dieron un giro a esta realidad. Crearon una empresa que formaba, proporcionaba equipo de seguridad y daba empleo a jóvenes de bajos ingresos, muchos de ellos procedentes de las favelas, que en su mayoría trabajaban en la economía informal, sin esperanzas de acceder a la educación o a la movilidad laboral.
Además, la solución era ecológica. Al contratar los servicios Pedala, los clientes estarían apoyando una de las formas de transporte más eficientes, el ciclismo, en lugar de opciones que generan más emisiones de carbono. Pedala carriles bici ya establecidos, evitando el tráfico congestionado y peligroso. En resumen, Pedala sus 200 clientes evitaron 85 toneladas de emisiones de CO2 al año gracias a sus operaciones de ciclismo y logística durante el periodo de su salida.
Sin embargo, un producto o servicio atractivo no siempre es suficiente. Pedalatomó una serie de decisiones estratégicas, con el apoyo de NESsT sus asesores, que le permitieron dar giros clave, ampliar su alcance, reducir sus costos y mejorar su visibilidad y marca en general.
La primera decisión estratégica que se tomó fue dejar de entregar alimentos y documentos y concentrarse en el comercio electrónico.
En segundo lugar, la empresa decidió dejar de invertir en ubicaciones permanentes. En su lugar, Pedala invertir en un sistema de instalaciones de almacenamiento menos costoso y más móvil. Pedala a alquilar unidades de almacenamiento en ubicaciones clave de entrega en toda la ciudad, lo que facilitó y agilizó a los empleados el cumplimiento de las entregas en un radio más amplio, al tiempo que redujo los costes de materiales y el tiempo dedicado a la gestión de la oficina.
Un tercer cambio fundamental fue el cambio de marca. Pedala originalmente Ecolivery Courrieros, una franquicia de una empresa del mismo nombre con sede en Sao Paulo. La empresa decidió separarse de la empresa matriz y cambiar su nombre a Pedala, una marca más amigable y visual, que representa su propuesta de valor única.
La cuarta y quizás más distintiva decisión estratégica tomada por Pedala ofrecer una diversidad de contratos a sus empleados. Basándose en los resultados de las encuestas realizadas a los empleados, Pedala ofrecer una opción más independiente que permitía a los ciclistas establecer horarios más flexibles, pero siempre con la opción de pasar a contratos indefinidos si así lo deseaban.
Consejos para una salida exitosa
Pasión por el impacto social: Cuando Alexandre y Vinicius se propusieron por primera vez buscar empleados, se dieron cuenta de que muchos de los solicitantes procedían de entornos con bajos ingresos y tenían dificultades para encontrar trabajo en otros lugares, ya fuera por su falta de experiencia laboral o por sus antecedentes penales. En lugar de dar marcha atrás, como habrían hecho muchos otros, vieron esto como una oportunidad para hacer el bien y, al mismo tiempo, obtener buenos resultados.
Diligencia financiera: El equipo fue diligente en su gestión financiera, creando y realizando los cambios necesarios en el sistema que les permitieran conocer su negocio y los factores clave de su éxito.
Abiertos al aprendizaje: El Pedala demostró constantemente ser un equipo dispuesto a aprender. No solo escucharon y siguieron cuidadosamente los consejos de NESsT, sino que también se unieron al programa de aceleración del transporte y la movilidad de Conecta, donde aprendieron estrategias y tácticas específicas del sector.
Compromiso con la medición del impacto: Para Pedala, el impacto social no se limitaba al proceso de contratación. Mientras formaba parte del Portafolio, la empresa midió tanto los aspectos cuantitativos como cualitativos de su trabajo, asegurándose de que realmente estaba prestando un servicio que se traducía en buenos puestos de trabajo para jóvenes vulnerables y en una reducción de las emisiones de carbono.
Cofundadores de Pedala: Vinicius Justa (izquierda), Alexandre Messina (centro); Directora de NESsT Brasil: Renata Truzzi (derecha)
En tres años, Pedala buscada y comprada por una de las mayores empresas de comercio electrónico de la región, B2W, en un momento histórico en el que el comercio electrónico se ha convertido en una de las industrias de más rápido crecimiento del mundo. En el momento de la compra, Pedala 2,2 millones de reales brasileños en ventas y daba empleo a 175 jóvenes en situación de riesgo.
Al mantenerse fieles a sus cifras, ajustar su estructura de costes e ingresos, proporcionar un servicio de alta calidad con un impacto social y medioambiental apreciado por su base de clientes, mantenerse fieles a sus empleados y valores, aprender de lo que hacían y no tener miedo a hacer o escuchar preguntas difíciles, Pedala para un alto crecimiento e impacto.
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Cofundadores de Pedala: Vinicius Justa (izquierda), Alexandre Messina (derecha)
Las inversionesNESsTen Pedala posibles gracias a la Fundación Trafigura.
Acerca de NESsT:
NESsT invierte en empresas sociales que generan empleos dignos para las personas más necesitadas.
El Programa NESsT : Desde 1997, el Programa de Incubación ha estado impulsando empresas sociales en fase inicial. El programa ofrece asistencia empresarial personalizada junto con financiación flexible, principalmente en forma de subvenciones y subvenciones recuperables, para ayudar a las empresas sociales a ser rentables. El NESsT apoya a cada empresa con asistencia técnica y tutoría para alcanzar hitos clave.
Acerca de la Fundación Trafigura:
La Fundación Trafigura proporciona financiación a largo plazo y conocimientos especializados para mejorar las condiciones socioeconómicas de las comunidades vulnerables de todo el mundo. Apoyamos a organizaciones no gubernamentales y empresas sociales en el desarrollo y la implementación de programas en los ámbitos del empleo justo y sostenible y las cadenas de suministro limpias y seguras. Otra parte esencial de la misión de la Fundación es ayudar a los empleados de Trafigura a organizar y financiar actividades orientadas a la comunidad y dirigidas por el personal.
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