La generación de nuevas fuentes de ingresos es la principal preocupación de los directivos y consejos de administración de las organizaciones sin ánimo de lucro, ya que entre el 24% y el 36% de las organizaciones operan con déficit (Nonprofit Finance Fund). Si una iniciativa de autofinanciación se desarrolla cuidadosamente con el proceso y las herramientas adecuadas, puede permitir a una organización sin ánimo de lucro no solo diversificar sus fuentes de financiación y alcanzar sus objetivos de ingresos financieros, sino también mejorar drásticamente la capacidad organizativa y reforzar su misión y los resultados de su impacto.
NESsT se asocia con TechChange para mejorar la sostenibilidad financiera del sector no lucrativo. Profits for Nonprofits se ofrecerá a través de una serie de cursos gratuitos y de pago a la carta, así como cursos programados de nivel superior. A través de la plataforma en línea de TechChange, podremos aumentar la accesibilidad de estas estrategias a las pequeñas y medianas organizaciones sin ánimo de lucro de todo el mundo.
En los últimos 20 años, NESsT ha trabajado con 14.000 organizaciones de 55 países para desarrollar estrategias de ingresos procedentes del trabajo. Hemos comprobado que muchas organizaciones luchan con problemas similares, en concreto, cómo empezar y seguir un enfoque estructurado para sopesar cuidadosamente los beneficios e inconvenientes de la autofinanciación. Por ejemplo, hace poco nos encontramos con una gran ONG internacional con sede en California que cuenta con un presupuesto anual de 50 millones de dólares, el 99% de los cuales procede de fuentes gubernamentales estadounidenses. El equipo directivo y el consejo de administración de la organización son extremadamente sofisticados en cuanto a experiencia de gestión e incluso conocimientos empresariales (muchos miembros del equipo directivo y del consejo de administración proceden del sector privado). Sin embargo, aunque la organización lleva varios años pensando en la autofinanciación, el proceso se atasca en interminables discusiones entre la junta y el personal sobre por qué dedicarse a la autofinanciación y cómo avanzar.
La Morada: éxito de la autofinanciación en Chile
NESsT trabajó con La Morada, una organización sin ánimo de lucro que opera en Santiago de Chile, para aumentar su sostenibilidad financiera mediante la autofinanciación. La Morada, creada a mediados de los noventa, es un centro de promoción de los derechos de la mujer. Un importante programa de La Morada es una clínica de tratamiento psicológico para mujeres de bajos ingresos, muchas de ellas víctimas de la violencia doméstica. Durante sus primeros años de funcionamiento, la clínica dependió en gran medida de la financiación de donantes. Esta financiación empezó a agotarse y los ingresos y el apoyo de los donantes que recibía la organización no bastaban para cubrir los gastos de funcionamiento.
Con la orientación y el apoyo de NESsT, La Morada inició el proceso de preparación y transformación de la Clínica en una empresa autofinanciada de pleno derecho. En dos años, La Morada fue capaz de cubrir el 91% de sus gastos de funcionamiento, a pesar de que éstos aumentaron debido a los costes asumidos por la Clínica de la organización matriz.
NESsT trabajó con La Morada para integrar un modelo de honorarios por servicio que ampliara sus servicios de las mujeres con rentas bajas a las clientas con rentas más altas, con honorarios calculados según una escala móvil basada en los ingresos.
Antes de nuestra intervención, a algunos pacientes se les cobraba por el servicio, pero a la mayoría no. Encontrar la estrategia de precios adecuada, que fuera asequible para sus clientes y al mismo tiempo cumpliera los objetivos de generación de costes e ingresos, planteaba difíciles dilemas éticos. Para la organización sin ánimo de lucro, significaba tener que transformar lo que era un programa de servicios sociales en un negocio impulsado por su misión. NESsT proporcionó apoyo en el desarrollo de políticas que abordaban directamente las preocupaciones del personal en relación con la misión o el cambio de las prácticas institucionales.
Al implantar controles estrictos y dedicar más tiempo al desarrollo del personal, La Morada ha garantizado un servicio más coherente para sus clientes. Los pacientes han aumentado un 116% en dos años, y el número de pacientes de rentas bajas sigue siendo mayor que el de rentas medias en general, lo que demuestra que La Morada ha podido reforzar su impacto social gracias a su empresa social. La organización nunca ha rechazado a una mujer que no pudiera pagar ni siquiera una pequeña cuota. Además, la clínica ha desarrollado un personal comprometido, ha mejorado los sistemas financieros y ha aumentado la autosuficiencia financiera.
La viabilidad financiera de la Clínica es mayor gracias al aumento del número medio de sesiones al mes, el precio medio pagado por sesión y el uso del espacio. Además, los gastos se controlan más de cerca y se han firmado varios contratos nuevos con socios institucionales, lo que ha aumentado el número de sesiones ofrecidas a un precio más elevado. La organización controla ahora las remisiones de pacientes y la finalización con éxito de los tratamientos, y ambos datos van en aumento. Estos datos miden el impacto de la misión y han mostrado un historial de éxito que, a su vez, ha mejorado la eficacia de los esfuerzos de marketing.
Beneficios para organizaciones sin ánimo de lucro: Cursos para aumentar la sostenibilidad financiera
Para ampliar el apoyo que prestamos a las organizaciones sin ánimo de lucro de todo el mundo en el desarrollo de iniciativas de autofinanciación, lanzamos Profits for Nonprofits, una serie de cursos de formación en línea para directivos de organizaciones sin ánimo de lucro sobre sostenibilidad financiera y autofinanciación. En este curso, muy práctico, los líderes de las organizaciones sin ánimo de lucro evalúan su cultura organizativa para el desarrollo de ingresos, establecen objetivos a largo plazo, identifican ideas de ingresos y elaboran sus propios planes de negocio. A lo largo del proceso, acceden a contenidos en línea, reciben asesoramiento práctico individual y colaboran con una cohorte global de ejecutivos de organizaciones sin ánimo de lucro que buscan diversificar sus fuentes de ingresos.
Hemos recibido una respuesta entusiasta de dirigentes de organizaciones sin ánimo de lucro y de responsables de la concesión de subvenciones sobre el valor del curso para organizaciones de todos los tamaños. Creemos firmemente que este recurso es necesario para desarrollar la capacidad interna de las organizaciones para desarrollar y gestionar una empresa de autofinanciación y que aumenta enormemente la probabilidad de éxito.
Establecer ingresos por rentas del trabajo en una organización sin ánimo de lucro que antes se financiaba totalmente con donaciones es una ardua batalla cultural. A pesar de la dificultad del proceso, el resultado final merecerá sin duda la pena.