En Chile, un gran porcentaje de los empleos en el mercado laboral son informales o temporales y no proporcionan protección laboral, prestaciones de seguridad social ni oportunidades de crecimiento, lo que limita a los trabajadores a la hora de obtener las habilidades que necesitan para avanzar en sus carreras.
Mejorar la calidad del empleo puede fomentar el crecimiento de la productividad y aumentar el bienestar de los trabajadores.
Ante los retos estructurales del mercado laboral, los fundadores de Próxima Servicios buscaron crear soluciones que pudieran reducir la desigualdad de oportunidades, en lugar de limitarse a reducir la desigualdad de ingresos.
«Parte del problema es que los trabajadores no pueden acceder a carreras profesionales de calidad que ofrezcan oportunidades de crecimiento; si has trabajado 15 años en una empresa multinacional en el sector de la limpieza, esa experiencia solo te llevará a conseguir otro trabajo en el sector de la limpieza», explicó Eduardo Castillo, director general de Próxima Servicios.
Estas desigualdades dependen del estatus socioeconómico. «El mercado laboral chileno no está abierto a todo el mundo; tu carrera profesional y los puestos de trabajo a los que puedes aspirar están relacionados con tu nivel educativo, que depende del lugar que ocupas en la sociedad», explica Eduardo.
Para superar los retos del mercado laboral será necesario mejorar la orientación profesional y la intermediación laboral.
Claudio Seebach (izquierda) y Eduardo Castillo (derecha)
Con esto en mente, Eduardo y sus cofundadores, Claudio Seebach, Juan José Ledermann y Matías Fernande, crearon Próxima Servicios en 2015. La empresa chilena apoya a los trabajadores del sector de la subcontratación, que tiene altas tasas de rotación de personal. La mayoría de las empresas de subcontratación ofrecen contratos a corto plazo sin prestaciones ni apoyo al desarrollo profesional, lo que les permite despedir a los empleados durante el primer año para evitar pagar las indemnizaciones adicionales exigidas por la legislación laboral chilena.
La solución emprendedora de Próxima Servicios para reducir la desigualdad de oportunidades en el mercado laboral.
El primer obstáculo al que se enfrentó Próxima Servicios fue garantizar la seguridad laboral de sus trabajadores. Próxima Servicios quería asegurarse de que sus empleados se sintieran parte de la empresa y valorados como miembros importantes de la misma. Además de proporcionarles prestaciones sociales esenciales, como un seguro médico, Próxima Servicios cedió el 10 % de la propiedad total de la empresa a sus empleados sin coste alguno, ofreciendo a cada trabajador la oportunidad de convertirse en socio de la empresa tres meses después de comenzar a trabajar.
En segundo lugar, Próxima Servicios buscó formas de dotar a sus empleados de las herramientas y la formación necesarias para lograr el crecimiento y la movilidad profesional. A diferencia de otras empresas de externalización, Próxima Servicios organizó programas de formación que enseñan a los empleados habilidades valiosas y transferibles. Actualmente, la empresa chilena está creando un programa de desarrollo profesional para ampliar las opciones de colocación profesional de sus empleados, ayudándoles a adquirir nuevas habilidades aplicables en diferentes sectores, como la gestión de residuos, la logística, la seguridad, la limpieza, la jardinería, etc.
El último reto al que se enfrentó Próxima Servicios fue equilibrar la sostenibilidad con el coste: «No somos el servicio más barato del mercado. Cuando priorizas el impacto en lugar de los beneficios en tu toma de decisiones diaria, realmente puedes impulsar el cambio y los beneficios llegan como una recompensa», compartió Eduardo. La estrategia empresarial de Próxima Servicios, que antepone el impacto, ha atraído a clientes corporativos que también sienten pasión por contribuir a una economía circular y reconocen los beneficios sociales y empresariales de promover la sostenibilidad, la estabilidad y el desarrollo profesional de sus trabajadores contratados.
«Somos muy selectivos a la hora de elegir a los clientes con los que trabajamos porque consideramos a nuestros clientes como socios de impacto social», añadió Eduardo.
Próxima Servicios cuenta con la certificación B Corp desde 2017 y ha recibido la certificación Best for the World durante cinco años consecutivos. La empresa también ha tenido emisiones netas de gases de efecto invernadero cero desde 2018. El 90 % de sus trabajadores son migrantes, mujeres, minorías étnicas y personas que luchan por la seguridad laboral y los derechos humanos básicos en el lugar de trabajo. La empresa colabora actualmente con un trabajador social que ayuda a sus empleados a solicitar prestaciones estatales y asesoramiento psicológico.
«Las ganancias son una consecuencia. Si trabajas para obtener ganancias de la forma habitual, te enfrentarás a los mismos problemas una y otra vez. Hemos dejado las ganancias en segundo plano, como resultado del trabajo que hacemos, y hemos visto que los beneficios son aún mejores». Eduardo Castillo, director ejecutivo de Próxima Servicios.
