En Resumen
Ubicación: Chile
Áreas de Impacto: Generación de Empleo
Personas Apoyadas:
Migrantes y Refugiados, Mujeres en Situación de Riesgo, Jóvenes
Programa NESsT: Aceleradora de América del Sur
Se unió al Portafolio de NESsT:
2024
Overview
Ágil es una empresa tecnológica que ofrece soluciones de comercio electrónico asequibles a pequeñas, micro y empresas familiares en la industria HoReCa (Hostelería, Restaurantes y Catering) en Chile. Ágil apoya a negocios que generalmente se encuentran en áreas con poblaciones de bajos ingresos y emplean a individuos de comunidades excluidas, incluyendo migrantes, madres solteras y jóvenes. Hasta la fecha, esta empresa tecnológica ha apoyado a 80 pequeñas empresas para acelerar el crecimiento de sus negocios y aumentar los ingresos de sus empleados.
La industria de la restauración ha evolucionado en los últimos años, con el auge de aplicaciones de reparto de comida como Uber Eats y Rappi. Si bien estas aplicaciones han permitido a muchos restaurantes prosperar al impulsar las ventas y expandir su alcance en el mercado, también cobran una comisión sustancial, lo que impacta significativamente las ganancias de un restaurante y, en consecuencia, su crecimiento. Otro inconveniente de utilizar aplicaciones de reparto de terceros convencionales es que los pequeños restaurantes tienen un control limitado sobre la experiencia del cliente y poco o ningún acceso a los datos de los clientes y a su comportamiento de compra.
Ágil apoya a los restaurantes pequeños y familiares para que creen su propio canal web para gestionar las ventas y acceder a información valiosa sobre su base de clientes, con comisiones más bajas cuando los clientes compran directamente a través de este sitio. Los restaurantes pueden aprovechar estos datos para tomar decisiones informadas que permitan una interacción más efectiva con el cliente, impulsando la lealtad y destacándose en un mercado competitivo. El apoyo de Ágil también incluye campañas de marketing automatizadas y dirigidas, basadas en el comportamiento de compra de los clientes y creadas utilizando inteligencia artificial (IA).
Además, Ágil ofrece una aplicación que permite a las pequeñas empresas gestionar pedidos de comida de múltiples aplicaciones de reparto en una única plataforma. La aplicación de Ágil otorga a los restaurantes un mayor control sobre la experiencia del cliente y la logística, incluyendo el acceso a repartidores de comida a domicilio.
Más allá de su asistencia a las pequeñas empresas, Ágil garantiza que los repartidores con los que trabaja a través de su aplicación obtengan ingresos sostenibles. Se estima que 300.000 repartidores obtienen ingresos a través de plataformas de reparto basadas en aplicaciones en Santiago de Chile, un gran porcentaje de los cuales son migrantes que a menudo enfrentan mayores dificultades para acceder a un trabajo digno. El apoyo de Ágil se extiende a 333 repartidores, aumentando sus ganancias entre un 15 y un 20% en comparación con el trabajo con otras aplicaciones de reparto de comida y contribuyendo a la mejora de sus medios de vida y bienestar.
Resultados e Impacto
15–20%
mayores ingresos para los repartidores en comparación con otras aplicaciones de reparto
600
pequeñas empresas que se espera reciban apoyo para 2026
3,000
repartidores de comida a domicilio que se espera reciban apoyo para 2026
““Ágil está firmemente comprometida con la democratización del acceso a la tecnología para las pequeñas y medianas empresas. Al aprovechar las herramientas digitales, las pequeñas empresas pueden ahorrar dinero, aumentar la productividad y mejorar los ingresos de sus trabajadores. El resultado es un efecto dominó positivo a lo largo de toda la cadena de valor.””
Inversión de NESsT
Durante su proceso de aceleración, Ágil recibirá mentoría individualizada para fortalecer las habilidades de su equipo de liderazgo y posicionar a la empresa para su expansión. NESsT e IKEA Social Entrepreneurship desempeñarán un papel integral en el apoyo a Ágil para escalar su negocio y expandir su impacto, con el objetivo de alcanzar a 600 pequeñas empresas y mejorar los medios de vida de 3.000 repartidores para 2026.
Como parte de su estrategia de crecimiento, Ágil busca fortalecer su estructura organizacional y equipo operativo, implementar una estructura de gobernanza y desarrollar estrategias para atraer y recaudar capital de inversores.
La asistencia empresarial de NESsT incluirá apoyo para desarrollar políticas de género y aumentar la representación de mujeres en la estructura organizacional de Ágil y en las comunidades a las que apoya.